Q:#title#能提供什么样的服务?是否收费?

A:
(1)#title#是一个专注于整合微信公众号等社会化媒体资源的平台,#title#进驻超过1000个意见领袖、10万个各行业公众号资源,服务众多广告主,覆盖数十亿消费者。
(2)#title#是付费推广平台,广大广告主可以免费试用,若使用账号进行广告宣传,则需要先充值。

Q:#title#如何收费?

A: 按照媒体资源账号报价收费,每个和#title#合作的账号均有自己的发布报价,广告主只需要按照平台展示的对应价格进行付费即可。

Q:#title#是否可以退款?

A:广告主申请退款请联系客服人员,客服电话:0551——2565412。退款将会收取1.2%的手续费,敬请悉知!

Q:如何开具发票?可以选择什么类型的发票?

A: 如需开具发票,请联系客服人员。客服电话:0551——2565412。

Q:自助和打包有什么区别?

A:(1)自助是指广告主在平台依照流程自主操作,广告文案的编写与微信公众号的选择都由广告主自行决定。
(2)打包是指广告投放金额大于5万元,广告文案的编写与微信公众号的选择都交由#title#代为操作。

Q:在哪创建推广活动?

A: 注册登录后,点击广告主页面的右上角“创建推广”按钮(如下图)便可创建广告推广。

Q:如何在正文中插入图片?

A: 如下图所示,点击红色线框”的“上传图片”按钮即可实现图片上传。

Q:活动什么时候扣款?

A: 活动创建成功后,系统会自动冻结账户中的金额,在广告投放结束后,系统会扣除相应的账户金额。

Q:广告执行不合格怎么办?

为保证广大广告主的利益,#title#将依据《质检标准》严格核查微信公众号的广告执行情况,若公众号未按照相关要求执行,广告主可在活动结束5日内向客服人员提出投诉,我们将会及时为您处理。

Q:在哪里可以查看账户中的冻结金额?

A: 如下图所示,您可以在“财务管理”中查看“冻结金额”。

Q:在哪里查看消费明细?

A: 如下图所示,您可以在“财务管理”中查看“充值记录”“冻结记录”等账户明细。

Q:如何修改密码?

A: 如下图所示,点击进入“用户中心”,选择“修改密码”,分别输入“当前密码”“新密码”,再次输入确认新密码,点击“确认修改”即可完成。

Q:什么是硬广/软广?

A: 具备以下要素的为硬广:
1.包含二维码,微信号,电话等联系方式的,包含网站,购买链接等购买方式的;
2.推广内容中大面积展示、宣传、推销产品或者品牌信息的;

具备以下要素的为软广:
推广内容传播价值资讯的,且适当植入品牌信息的;

Q:什么是多图文第一条、多图文第二条、多图文其他位置?

A: 如下图所示

Q:什么是冻结金额?

A: 冻结金额是指当前账户中已经被系统锁定但尚未被扣除的金额;

Q:什么是参考价格?

A: 参考价格是指自媒体主自行发布的广告报价,平台展示的名人/名媒最终价格需与自媒体主预约后商定。

Q:什么是发布时间?什么是预计执行时间?什么是开始时间?

A:
(1)发布时间是指广告主要求推广内容发布的时间。发布时间的设定为当前时间之后一天内任意时间点。
(2)预计执行时间是指广告主要求微信公众号执行广告内容推送的预计时间。预计执行时间的设定为当前时间之后两小时内的任意时间点。
(3)开始时间是指广告主要求微信公众号发布推广内容的时间。开始时间的设定为当前时间之后两小时内的任意时间点。

Q:什么是余额?什么是可用金额?什么是冻结金额?

A:
(1)余额:是指账户中剩余的金额,包括可用余额和冻结金额。
(2)可用余额:是指当前账户中可以使用的金额,可用金额等于余额减去冻结金额。
(3)冻结金额:是指当前账户中已经被系统锁定但尚未被扣除的金额。

Q:执行保留时间:

(1)公众号须在活动开始时间两小时内发布,否则系统不与不计费。
(2)公众号发布时间早于开始时间的,系统不与计费。
(3)公众号发布时间晚于活动开始时间两小时的,系统不与计费。
(4)已发布的广告需保留三天,否则系统不与计费。

Q:相关执行问题?

A:
(1)若广告发布的公众号与广告主指定的不一致,系统不与计费。
(2)若公众号发布的广告内容与广告主要求不相符的,系统不与计费。
(3)若公众号发布的广告位置与广告主要求不相符的,系统不与计费。
(4)若公众号上传的执行效果截图错误,系统不与计费。
注:
1、 若因微信屏蔽网络图片链接等非博主因素,导致执行完成的内容中图片展示异常,则该条订单计费。
2、 若发现执行问题请在活动开始时间后2天之内投诉或联系销售经理,逾期不予处理;
3、 投诉后会在1个工作日内处理完毕。

投诉/客服电话:0551—2565412

Q:内容审核标准

一. 推广内容审核标准:
1. 推广内容中不能使用涉黄、涉政、含有个人极端言论的内容;
2. 推广内容中不能使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌;
3. 推广内容中不能使用国家机关和国家机关工作人员的名义;
4. 推广内容中不能使用国家级、最高级、最佳等用语;
5. 推广内容中不能出现妨碍社会安定和危害人身、财产安全,损害社会公共利益言论;
6. 推广内容中不可以妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚;
7. 推广内容中不能含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容;
8. 推广内容中不能含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;
9. 推广内容中不能涉及法律、行政法规规定禁止的其他情形;
10. 推广内容中不能涉及近期敏感言论和敏感活动,不发表自己的极端言论,不能抨击他人的产品或广告,不做负面推广;

二. 违规行为界定
(一) 危害信息主要包括:
1. 根据现行法律法规,危害国家及社会安全的信息(简称"敏感信息"),主要表现为:
(1) 反对宪法确定的基本原则;
(2) 危害国家统一、主权和领土完整;
(3) 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益;
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯;
(5) 宣扬邪教、迷信;
(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
(7) 宣扬赌博、暴力或者教唆犯罪;
(8) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(9) 含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容;
2. 垃圾广告,包括垃圾信息和恶意行为,主要表现为:
(1) 从事买卖粉丝及相关业务;
(2) 从事刷评论、刷转发、刷投票、刷有奖活动业务;
(3) 通过机器或软件等非人力手段对他人大量发送广告信息;
(4) 虚假中奖信息;
(5) 机器抓取发送的无意义内容、重复内容;
3. 淫秽色情信息,主要表现为:
(1) 淫秽:具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息;
(2) 色情:露三点的图片、视频,带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字;
(二) 不实信息主要表现为:
1. 整体失实:事件本身系子虚乌有;
2. 捏造细节:捏造细节使整个事件被扭曲;
3. 图文不符:通过错误的图文搭配误导他人;
4. 夸大事实:在描述中对事实夸大其词,误导他人;
5. 过期信息:将已得到解决的事件作为新消息发布,并略去已产生的结果;
6. 信息残缺:隐藏部分事实,以不完整的信息误导他人;
7. 断章取义:将部分事实加上推测作为事实发布(文艺评论不适用本条规定);
(三) 用户纠纷类违规,主要包括:
1. 泄露他人隐私,主要表现为:
(1) 泄露个人信息:公开他人真实姓名、身份证号、电话号码、家庭住址。用户已公开或授权公开的除外,涉及公共利益的除外;
(2) 泄露其它信息:公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息;如:性取向、生理及心理缺陷、财产状况、邮件及通讯信息等;
2. 人身攻击,主要表现为:
(1) 侮辱:以侮辱性言论伤害他人;
(2) 诽谤:刻意捏造信息破坏他人名誉(误解不适用本条规定);
(3) 肖像篡改:修改他人肖像且令本人不能接受;
3. 冒充他人,主要表现为:通过头像、昵称、域名及各类自我说明,暗示自己与他人或机构相等同或有关联;
4. 内容抄袭,主要表现为:发布他人原创内容而不注明出处或标识转载。原创内容暂指首发于新浪微博等其他平台的内容,不包括修改、整合的图片;
5. 骚扰他人,主要表现为:以评论、@他人、私信、求关注等方式对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息;
注:凡平台活动推广信息中涉及以上内容,活动直接强制终止。

Q:#title#能提供什么样的服务?是否收费?

A: (1)#title#是一个专注于整合微信公众号等社会化媒体资源的平台,#title#进驻超过1000个意见领袖、10万个各行业公众号资源,服务众多广告主,覆盖数十亿消费者。
(2)#title#是免费的自媒体广告平台,广大自媒体主可以免费使用。

Q:我有在运营的微信公众号,如何入驻?

A: 在#title#免费注册,按照要求补充完善公众号头像,二维码等信息,提交平台审核,通过审核即可入驻。

Q:审核时间及审核标准。

A: 在申请注册并按照要求补充完善资料,我方工作人员会在24小时内对您提交的资料进行审核,审核结果详见系统通知。

Q:如何开具发票?可以选择什么类型的发票?

A: 微信公众号已经要求由企业实体注册运营,开具发票应由公众号所有者自行开具。

Q:如何执行订单?

A:广告主在平台发布推广标的,选择相应的公众号之后,系统会短信通知公众号所有者,由其自主决定是否接单。至接单之时起,在广告主要求的执行时间两小时内,推广内容发布完毕后三天内将发布截图,链接地址等发送至平台,即视为完成订单。

Q:订单完成之后何时到款?

A: 在公众号发布执行完毕后,广告主会对此次执行情况检视(发布截图,链接地址等发布结果的审查),如确认无误则订单结束,公众号所有方即可收到款项。

Q:订单评价与申诉。

A: 在广告发布订单完成后,广告主有权对公众号的发布情况给予可观评价。订单执行过程产生问题的,广告主可在活动结束5日内向客服人员提出投诉;对执行过程及广告主投诉存在异议的,公众号所有者可在活动结束后5日内向客服提出申诉。

Q:账户提现及支付方式

A:
(1)公众号所有者可随时发出提现申请,我方在审核无误后即进行结算;
(2)我方平台支持支付宝,微信,各银行转账等支付方式;

Q:关于隐私保护

A:
1.本平台承认、尊重并保护注册用户向本平台提供的所有个人信息以及注册用户根据中华人民共和国民事法律规定享有的隐私权。

2.注册用户可以随时通知本平台有关注册用户任何信息的变更,如地址、职务、电话号码或电子邮件地址等的变更,以帮助本平台确保注册用户个人信息的准确性。本平台将全力保护注册用户的个人信息和隐私权,并全力保证这些信息的安全。

3.本平台尊重并保护所有使用本平台用户的个人隐私权,用户的个人资料,非经用户亲自许可或根据相关法律、法规的强制性规定,本平台不会为第三方(因政府执法部门、国家司法部门要求除外)提供任何用户的任何需保护隐私的个人资料。任何由于黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等,本平台亦不承担任何责任。